פסק דין תקדימי שניתן לאחר 14 שנות משפט מטלטל את שוק הביטוח: חברת ביטוח ישיר עלולה להשיב עד 200 מיליון שקל למבוטחיה בעקבות חידוש אוטומטי של פוליסות ביטוח ללא הסכמה מפורשת.
התביעה הייצוגית, שהוגשה כבר בשנת 2011, עסקה בפוליסות רכב שחודשו ללא הודעה למבוטחים. בית המשפט המחוזי בלוד קבע כי חידוש אוטומטי אינו חוקי, גם אם נוצר נוהג בענף במשך שנים.
ביטוח ישיר טוענת כי פעלה בהתאם לנוהג המקובל ולכללי הפיקוח, ומודיעה כי בכוונתה לערער על ההחלטה. עם זאת, על פי פרסומים שונים בתקשורת מציינים כי מדובר בפסק דין עקרוני שיכול להחזיר לציבור אלפי מבוטחים כספים שנגבו שלא כדין. הערכות מצביעות על לפחות 41 אלף זכאים, כאשר המספר עלול לגדול לאחר בדיקת המומחית שמונתה על ידי בית המשפט.
פסק הדין מציב סימני שאלה רחבים לגבי כל ענף הביטוח: חברות ביטוח רבות משתמשות במודלים דומים של חידוש אוטומטי, באמצעות דוא"ל, SMS או הסכמה שבשתיקה. כעת נדרשת פעולה אקטיבית מצד המבוטחים כדי לחדש פוליסות, מה שעשוי להשפיע על עלויות התפעול ושימור הלקוחות.
הערעור הצפוי עלול להימשך חודשים, אך כבר כעת הפסק יוצר גל שאלות בקרב לקוחות ושוק הביטוח כולו עוקב מקרוב אחר ההתפתחויות.